ご相談から実稼働までの流れとサポート体制
トータルリンクでは、MyQ（X / Roger）の導入をスムーズに進めるため、現状のヒアリングから設計・構築、運用開始後の保守にいたるまで、専門エンジニアがワンストップで伴走サポートいたします。
実稼働までの5ステップ
オフィスの印刷インフラにおける課題を可視化
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。弊社の専門コンサルタントが貴社の現在の「複合機の配置・メーカー」「利用人数」「ネットワーク環境（VPNの有無など）」「現在の課題やご要望」を詳しくヒアリングいたします。
オンプレ型（X）かクラウド型（Roger）かの見極め
ヒアリング内容に基づき、貴社のセキュリティ要件や運用に最適な製品構成（MyQ X または MyQ Roger）をご提案します。導入によってサーバー管理工数や印刷コストがどれくらい削減できるか、具体的なシミュレーションシートを提示いたします。
認証方法やスキャン・プリントルールの確定
ご契約後、具体的な運用に向けた詳細な仕様設計を行います。「ICカードやQRコードによるログイン方法」「各部署の印刷権限（カラー制限等）」「スキャンデータの格納先（各種クラウドストレージ等）」など、貴社の業務効率を最大化するルールを策定します。
専門エンジニアによる確実なセットアップ
設計に基づき、システムインフラを構築します。MyQ Xの場合はサーバーへのインストールと設定、MyQ Rogerの場合はテナント作成とクラウド連携を実施。マルチベンダーに精通したトータルリンクの技術陣が、複合機への実機キッティングと通信・印刷のテストを徹底して行います。
スムーズな現場定着に向けた引き渡し
社内ユーザー向けの利用マニュアルをご提供し、本稼働を迎えます。また、IT管理者様向けには、初期ユーザー登録の手順や、印刷ログ・コスト集計データの確認方法など、管理画面の操作レクチャーを行い、引き渡しを完了します。
安心の運用サポート体制
マルチベンダー保守
- メーカーの枠を超えた技術対応
- 複数メーカーの複合機が混在する環境でも一元的にサポート
- 機器トラブル時も窓口を一本化
ヘルプデスク窓口
- 管理者様向けの専門相談窓口
- 設定の変更方法やエラーに関する技術相談に対応
- お電話・メールによる迅速なトラブルシューティング
アップデート伴走
- 最新のセキュリティパッチ適用支援
- OSアップデートに伴う不具合発生時の迅速なリカバリー
- 新機能追加時の活用方法のご案内
まずは無料の現状ヒアリング・環境診断から
貴社の既存ネットワークや複合機のメーカー構成にあわせ、MyQの導入が可能か、どれくらいの期間で導入できるかを個別にお答えします。
